Zápis zo stretnutia s Citibank

15.06.2011 12:07

 Zber hotovosti prostredníctvom služby Unikasa

 

Zápis zo stretnutia s:

  • Luciou Gavrilovou, produktovou manažérkou pre platobné karty, Divízia globálnych transakčných služieb, Citibank Europe

  • Roman Džavoronok, produktový manažér pre platobné karty, Divízia globálnych transakčných služieb, Citibank Europe

 

Unikasa je alternatívny spôsob zberu hotovosti určený predovšetkým klientom s veľkou základňou pravidelne platiacich zákazníkov. Jeho podstatou je úhrada v predajniach spoločnosti COOP Jednota na základe čiarového kódu. Prevádzkovateľom je Citibank.

 

Zákazníci, ktorí potrebujú nakúpiť a uhradiť záväzky, tak nemusia navštíviť poštu alebo banku – nakupovanie a platenie takýchto záväzkov môžu uskutočniť na jednom mieste.

 

Citibank touto službou mieri hlavne na ľudí v menších obciach, kde je možnosť využívať bankové služby výrazne obmedzená a prístup k poštovým službám nedostatočný, kvôli neexistencii pobočky pošty či ich rušeniu alebo kvôli krátkym prevádzkovým hodinám. Je teda jasné, že ide o konkurenčnú službu Slovenskej pošte a podla toho sú nastavené aj ceny.

 

Platobný proces:

  • Zákazník, ktorý obdrží doklad s čiarovým kódom, ho môže zaplatiť v ktoromkoľvek obchode prevádzkovanom spoločnosťou COOP Jednota.

  • Zákazník predloží doklad pokladníkovi / pokladníčke, ktorá zoskenuje kód čítačkou čiarových kódov pripojenou k Unikasa terminálu.

  • Zákazník následne zaplatí spoločnú sumu za nákup aj za faktúru, a to buď v hotovosti alebo platobnou kartou.

 

Technické záležitosti:

  • Čiarový kód

    • Obsahuje informácie o platbe (najčastejšie je to číslo účtu, variabilný symbol za účelom párovania a suma).

    • Platiteľ ho obdrží napríklad v podobe bežného poštového šeku (PPU) alebo ako samostatný kód na faktúre či inom doklade.

    • Pred jeho použitím ho treba dať schváliť a otestovať do Citibank

  • Príjemca dostane prístup do interface odkiaľ si stiahne dáta o platbách vo formáte CSV (vhodnom na import do FR databázy)

  • Ak sa rozhodnete umožniť svojim podporovateľom využívať službu Unikasa na úhradu platieb, je potrebné:

    • podpísať so Citibank Zmluvu o spolupráci

    • odsúhlasiť si formát čiarového kódu

    • nainštalovať aplikáciu pre elektronické bankovníctvo, prostredníctvom ktorej si budete sťahovať výpisy transakcií

 

Výhody

  • ochota prísť s inou sadzbou pre MVO

    • deklarovaná produkt manažérkou

    • môžeme využiť kontakty na riaditeľa Citibank SK

  • 2.900 platobných terminálov v cca 2.500 obchodoch COOP Jednota (podľa slov Citibank je to 99,9% všetkých COOP Jednota prevádzok)

    • pričom Slovenská pošta má vraj iba 1.500 obchodných miest a postupne ich počet znižujú (presné čísla ešte preveriť).

  • Citi je jedno či budete mať ročne platieb 10.000 alebo iba jednu

 

Nevýhody

  • obrovskou nevýhodou služby pre MVO fundraising je, že čiarový kód musí obsahovať fixnú výšku platby – to znamená, že si darca nemôže zvoliť sumu sám.

    • Veľmi kostrbatým riešením môže byť „shoppinglist“ s predtlačenými kódmi ku každej sume zvlášť...

  • Bratislavské jednoty sa pričlenila k CBA a Unikasu neponúka – no podla slov Citibak sa COOP Jednota bude snažiť vrátiť do BA

 

Zaujímavé informácie

  • na stretnutí bolo povedané, že Pošta má až 20%nu chybovosť pri PPU???

  • Citi a COOP bude mať podpornú kampaň k Unikase od 1.8. do 30.9. kde každý platiteľ dostane „odmenu“ (napr. Horalku) a budú sa žrebovať 2 autá :)

  • Unikasu používajú takmer všetky veľké firmy (telco, energie, poisťovne...) okrem SPP ktorá sa vraj snaží čo najviac ustúpiť od PPU a mať čo najviac zákazníkov na Inkase a faktúrach.

  • Prostredníctvom Unikasy sa dalo platiť aj SIPO no pravdepodobne kvôli konkurenčnej povahe produktu to Pošta stopla.

 

Moje závery/odporúčania

  • Nemožnosť voliť si sumu darcom je veľký problém – prakticky to diskvalifikuje Unikasu pre potreby MVO.

    • samozrejme som sa spýtal či to prípadne budú raz meniť. Odpoveď bola nie, lebo nechcú aby pokladníci mali možnosť urobiť čokoľvek viac ako zoscanovať kód.

  • Na druhej strane výhodou je zameranie na vidiek a dostupnosť platieb aj tam kde nieje pošta.

  • V prípade, že nájdete možnosť ako Unikasu využiť, ozvite sa mi prosím!

  • Citi mi má ešte poslať info o výške MVO poplatkoch

 

Na základe podkladov od Citibank a osobného stretnutia spracoval

IP

15. júna 2011

Späť

Kontakt

Easy Giving - Koalícia pre podporu individuálneho darcovstva
c/o Centrum pre filantropiu
Kozia 11
811 03 Bratislava

polakovic (a) changenet . sk
tel.: +421 (0) 905 324 987

© 2011 Koalícia pre podporu individuálneho darcovstva.

Tvorba webu zdarmaWebnode