Zápis zo stretnutia s Citibank

15.06.2011 12:07

 Zber hotovosti prostredníctvom služby Unikasa

Zápis zo stretnutia s:

• Luciou Gavrilovou, produktovou manažérkou pre platobné karty, Divízia globálnych transakčných služieb, Citibank Europe

• Roman Džavoronok, produktový manažér pre platobné karty, Divízia globálnych transakčných služieb, Citibank Europe

Unikasa je alternatívny spôsob zberu hotovosti určený predovšetkým klientom s veľkou základňou pravidelne platiacich zákazníkov. Jeho podstatou je úhrada v predajniach spoločnosti COOP Jednota na základe čiarového kódu. Prevádzkovateľom je Citibank.

Zákazníci, ktorí potrebujú nakúpiť a uhradiť záväzky, tak nemusia navštíviť poštu alebo banku – nakupovanie a platenie takýchto záväzkov môžu uskutočniť na jednom mieste.

Citibank touto službou mieri hlavne na ľudí v menších obciach, kde je možnosť využívať bankové služby výrazne obmedzená a prístup k poštovým službám nedostatočný, kvôli neexistencii pobočky pošty či ich rušeniu alebo kvôli krátkym prevádzkovým hodinám. Je teda jasné, že ide o konkurenčnú službu Slovenskej pošte a podla toho sú nastavené aj ceny.

Platobný proces:

• Zákazník, ktorý obdrží doklad s čiarovým kódom, ho môže zaplatiť v ktoromkoľvek obchode prevádzkovanom spoločnosťou COOP Jednota.

• Zákazník predloží doklad pokladníkovi / pokladníčke, ktorá zoskenuje kód čítačkou čiarových kódov pripojenou k Unikasa terminálu.

• Zákazník následne zaplatí spoločnú sumu za nákup aj za faktúru, a to buď v hotovosti alebo platobnou kartou.

Technické záležitosti:

• Čiarový kód

  • Obsahuje informácie o platbe (najčastejšie je to číslo účtu, variabilný symbol za účelom párovania a suma).

  • Platiteľ ho obdrží napríklad v podobe bežného poštového šeku (PPU) alebo ako samostatný kód na faktúre či inom doklade.

  • Pred jeho použitím ho treba dať schváliť a otestovať do Citibank

• Príjemca dostane prístup do interface odkiaľ si stiahne dáta o platbách vo formáte CSV (vhodnom na import do FR databázy)

• Ak sa rozhodnete umožniť svojim podporovateľom využívať službu Unikasa na úhradu platieb, je potrebné:

  • podpísať so Citibank Zmluvu o spolupráci

  • odsúhlasiť si formát čiarového kódu

  • nainštalovať aplikáciu pre elektronické bankovníctvo, prostredníctvom ktorej si budete sťahovať výpisy transakcií

Výhody

• ochota prísť s inou sadzbou pre MVO

  • deklarovaná produkt manažérkou

  • môžeme využiť kontakty na riaditeľa Citibank SK

• 2.900 platobných terminálov v cca 2.500 obchodoch COOP Jednota (podľa slov Citibank je to 99,9% všetkých COOP Jednota prevádzok)

  • pričom Slovenská pošta má vraj iba 1.500 obchodných miest a postupne ich počet znižujú (presné čísla ešte preveriť).

• Citi je jedno či budete mať ročne platieb 10.000 alebo iba jednu

Nevýhody

• obrovskou nevýhodou služby pre MVO fundraising je, že čiarový kód musí obsahovať fixnú výšku platby – to znamená, že si darca nemôže zvoliť sumu sám.

  • Veľmi kostrbatým riešením môže byť „shoppinglist“ s predtlačenými kódmi ku každej sume zvlášť...

• Bratislavské jednoty sa pričlenila k CBA a Unikasu neponúka – no podla slov Citibak sa COOP Jednota bude snažiť vrátiť do BA

Zaujímavé informácie

• na stretnutí bolo povedané, že Pošta má až 20%nu chybovosť pri PPU???

• Citi a COOP bude mať podpornú kampaň k Unikase od 1.8. do 30.9. kde každý platiteľ dostane „odmenu“ (napr. Horalku) a budú sa žrebovať 2 autá :)

• Unikasu používajú takmer všetky veľké firmy (telco, energie, poisťovne...) okrem SPP ktorá sa vraj snaží čo najviac ustúpiť od PPU a mať čo najviac zákazníkov na Inkase a faktúrach.

• Prostredníctvom Unikasy sa dalo platiť aj SIPO no pravdepodobne kvôli konkurenčnej povahe produktu to Pošta stopla.

Moje závery/odporúčania

• Nemožnosť voliť si sumu darcom je veľký problém – prakticky to diskvalifikuje Unikasu pre potreby MVO.

  • samozrejme som sa spýtal či to prípadne budú raz meniť. Odpoveď bola nie, lebo nechcú aby pokladníci mali možnosť urobiť čokoľvek viac ako zoscanovať kód.

• Na druhej strane výhodou je zameranie na vidiek a dostupnosť platieb aj tam kde nieje pošta.

• V prípade, že nájdete možnosť ako Unikasu využiť, ozvite sa mi prosím!

• Citi mi má ešte poslať info o výške MVO poplatkoch

Na základe podkladov od Citibank a osobného stretnutia spracoval

IP

15. júna 2011

Späť